Indicadores, inadimplência, evasão e rede

Gestão de academia com os números do mês na mesma tela

A maior parte das decisões de uma academia é tomada por sensação: parece que caiu, parece que melhorou, parece que o horário das 18h está cheio. O software de gestão do WareFit existe para trocar o “parece” por um número que já está calculado quando você abre a tela.
  • Receita recorrente
  • Inadimplência
  • Risco de evasão
  • Ticket médio
  • Painel da rede
Painel de gestão do WareFit com receita recorrente, alunos ativos, inadimplência e frequência
Painel de gestão do WareFit com receita recorrente, alunos ativos, inadimplência e frequência

Painel

O que a academia precisa saber todo dia, calculado sozinho

Os indicadores não são um relatório que alguém fecha no fim do mês — eles são o estado atual da academia, atualizado a cada matrícula, pagamento e check-in. É a diferença entre descobrir a queda no dia 30 e ver a queda começando no dia 8.

01

Receita recorrente

Quanto a academia fatura por mês se ninguém entrar e ninguém sair. É o piso do negócio, e o número que mais muda de significado quando se olha toda semana.

02

Recebido no mês

O que efetivamente caiu, separado do que foi cobrado. A distância entre os dois é a inadimplência real.

03

Ticket médio

Quanto vale um aluno por mês. Sobe com plano mais longo e com venda na loja; cai com desconto dado no balcão sem ninguém registrar.

04

Alunos ativos

Quem está matriculado e em dia, separado de quem está trancado e de quem está devendo. Três números diferentes que costumam virar um só na planilha.

05

Frequência

Média de visitas por aluno e ocupação por horário. É o que mostra se o problema das 18h é falta de espaço ou falta de gente.

06

Evasão

Quantos saíram no período e a base histórica de status, que é o que permite comparar este mês com o mesmo mês do ano passado.

Inadimplência

Quem está devendo, quanto e desde quando

Inadimplência raramente é um problema de cobrança: é um problema de visibilidade. Enquanto o atraso está espalhado em recibos e conversas de WhatsApp, ninguém sabe o tamanho dele. No WareFit a lista tem nome, valor, dias de atraso e o que já foi tentado — e ela se atualiza sozinha quando o pagamento entra.

  • Lembrete de vencimento enviado antes de o atraso acontecer.
  • Aviso automático quando o cartão recusa, para o aluno resolver sem constrangimento.
  • Situação do aluno sincronizada todo dia: quem pagou volta a ficar em dia sem intervenção.
  • Bloqueio de entrada por inadimplência, quando a academia escolhe usar.
  • Relatório do mês com o que foi cobrado, o que foi recebido e o que ficou.
Tela financeira do WareFit mostrando mensalidades pagas, em aberto e em atraso
Quem pagou e quem não pagou, na mesma tela em que se registra o recebimento no balcão.

Retenção

A fila de quem está saindo, com o motivo escrito

Aluno não cancela de repente. Ele para de vir, some por três semanas e só então avisa — e quando avisa já decidiu. O sistema varre a base toda manhã e monta a fila de quem está nesse caminho, cada um com o motivo que o colocou lá: parou de vir, caiu de três visitas por semana para uma, matriculou e nunca apareceu, ou está devendo.

Cada linha vem com a mensagem pronta para mandar no WhatsApp. Depois que a equipe fala com a pessoa, ela sai da fila por sete dias e volta se continuar sem aparecer — o que impede o erro mais comum desse tipo de lista: ligar duas vezes para o mesmo aluno e não ligar nunca para o resto.

O cálculo é determinístico e testado, não um palpite de modelo: a mesma base produz sempre a mesma fila, e dá para explicar para a equipe por que aquele nome está ali.

Rede

Várias unidades na mesma tabela

Quem tem mais de uma academia perde tempo demais trocando de unidade para comparar. O painel da rede põe todas lado a lado — alunos, receita recorrente, recebido no mês, ticket médio, inadimplência, evasão, LTV estimado e frequência por aluno — e marca a unidade que está fora do padrão do grupo.

  • Comparação direta entre unidades, sem exportar nada.
  • Gestor de rede com acesso a todas as academias da credenciada, sem trocar de conta.
  • Aluno transferido entre unidades levando plano, treino e histórico.
  • Identidade visual e configuração de cobrança por unidade.

Equipe

Cada cargo vê o que precisa, e fica registrado quem mexeu

Gestão também é saber quem fez o quê. As telas são liberadas por cargo — recepção, instrutor, gerente — e as ações mais sensíveis são liberadas separadamente das telas. A configuração é da sua academia: dois clientes do WareFit podem ter permissões diferentes para o mesmo cargo.

  • Permissão por tela e por ação, configurável por academia.
  • Registro de auditoria do que foi alterado, por quem e quando.
  • Exclusão que guarda em vez de apagar: dá para recuperar o que sumiu por engano.
  • Ponto da equipe e usuários conectados no momento.
  • Funil de matrícula: quem visitou, quem está em contato e quem virou aluno, com o retorno atrasado em destaque.

Se o que você procura primeiro é o sistema em si — matrícula, treino e aplicativo do aluno —, comece pela página do sistema para academia.

Dúvidas

Perguntas que chegam antes da decisão

Que indicadores o WareFit calcula sozinho?

Receita recorrente, recebido no mês, ticket médio, alunos ativos, trancados e inadimplentes, frequência média por aluno, ocupação por horário e evasão do período. Todos se atualizam a cada matrícula, pagamento e check-in.

Como o sistema me ajuda a não perder aluno?

Ele varre a base toda manhã e monta a fila de quem está saindo: quem parou de vir, quem caiu de frequência, quem matriculou e nunca apareceu e quem está devendo. Cada um vem com o motivo escrito e a mensagem pronta para o WhatsApp; depois do contato, o aluno sai da fila por sete dias e volta se continuar sem aparecer.

Tenho mais de uma unidade. Consigo comparar?

Sim. O painel da rede põe todas as academias na mesma tabela — alunos, receita recorrente, recebido no mês, ticket médio, inadimplência, evasão, LTV estimado e frequência por aluno — e marca a unidade fora do padrão. Você não precisa trocar de unidade para comparar.

Dá para limitar o que a recepção enxerga?

Dá. As telas são liberadas por cargo e as ações sensíveis são liberadas à parte, com a configuração feita por academia. Recepção, instrutor e gerente veem só o que você definir.

O histórico fica guardado se eu excluir algo?

Fica. Excluir no WareFit marca o registro como inativo em vez de apagar, então cadastro, pagamento, treino e avaliação podem ser recuperados — inclusive o que foi excluído por engano.

Consigo exportar os dados?

Sim. Os relatórios financeiros e as listagens de alunos saem em planilha, e a ficha de treino sai em PDF ou por e-mail.

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