Termos de Uso

Estes Termos regem o uso do WareFit, sistema operado por FalconWare. Ao criar uma conta, entrar no sistema ou usar o app do aluno, você concorda com eles e com a Política de Privacidade.

Neste documento:

• Cliente é a academia, box, estúdio, escola ou arena que contrata o WareFit (pessoa física ou jurídica), representada por quem fez o cadastro;
• Equipe são as pessoas que o Cliente cadastra para usar o painel (gestor, recepção, professor, instrutor etc.);
• Aluno é quem o Cliente cadastra e que pode usar o app do aluno, incluindo clientes de arena.

O WareFit é um software acessado pela internet (SaaS) para gestão de negócios de atividade física: cadastro e matrícula, cobrança, controle de acesso, treinos, aulas, graduação, reserva de quadra, app do aluno e recursos relacionados. Os recursos disponíveis dependem do plano contratado e podem evoluir com o tempo; quando um recurso incluído no plano for retirado, avisamos com antecedência.

• As informações do cadastro precisam ser verdadeiras e mantidas atualizadas.
• Login e senha são pessoais. Cada membro da Equipe deve ter o próprio acesso — compartilhar senha impede saber quem fez o quê.
• O Cliente decide o que cada cargo da Equipe enxerga e responde pelos acessos que libera. Quando alguém sai da Equipe, o acesso deve ser desativado no mesmo dia.
• Suspeitou de acesso indevido? Troque a senha e avise a gente imediatamente pelo contato.warefit@gmail.com.

• Teste grátis: quando o plano oferece, o período e a data de término aparecem no cadastro. Ao fim do teste sem pagamento confirmado, o acesso fica suspenso — para a Equipe e para os Alunos — até a confirmação. Os dados não são apagados por isso.
• Pagamento: a assinatura é cobrada no ciclo escolhido (mensal ou anual), pelo meio oferecido no momento da contratação. Atraso pode suspender o acesso até a regularização.
• Reajuste: o valor pode ser reajustado, com aviso de pelo menos 30 dias antes de valer. Condição negociada por escrito prevalece.
• Cancelamento: o Cliente pode cancelar quando quiser, pelo sistema ou pelos nossos canais. O período já pago não é devolvido proporcionalmente, salvo o direito de arrependimento de 7 dias quando o Cliente for consumidor e contratar fora de estabelecimento (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).
• Limites do plano (número de alunos, unidades, pessoas na Equipe) são conferidos pelo sistema. Chegando ao limite, o Cliente pode subir de plano.

O Cliente é o responsável pelo próprio negócio e pelos dados que cadastra. Em especial:

• É o controlador dos dados dos seus Alunos (LGPD): define o que coleta e por quê, informa os Alunos sobre o uso dos dados e atende os pedidos deles, com o nosso apoio. As regras entre nós estão no Acordo de Tratamento de Dados, parte destes Termos.
• Colhe as autorizações necessárias: do Aluno para a foto do rosto, do responsável legal para o Aluno menor de idade, e os termos de consentimento de saúde quando for o caso.
• Garante que avaliação física, prescrição de treino e atendimento de saúde sejam feitos por profissional habilitado. O WareFit organiza a informação; não substitui o profissional.
• Cumpre as regras de cobrança, do Código de Defesa do Consumidor e fiscais do seu negócio.
• Não cadastra dado de quem não tem relação com o negócio, nem mais dados do que precisa.

• O seu contrato de matrícula (plano, valores, regras de cancelamento e trancamento) é com a sua academia, não com o WareFit. Dúvidas sobre cobrança, plano ou aulas são com ela.
• O app é para uso pessoal. Não compartilhe o seu acesso: ele libera a sua entrada e mostra os seus dados.
• No feed da comunidade, você responde pelo que publica. Não publique conteúdo ofensivo, ilegal ou dados de outras pessoas sem permissão; a academia pode remover publicações.
• Você pode baixar os seus dados e apagar a sua foto do rosto no app, em Perfil. Os demais direitos estão em Seus direitos (LGPD).

• Usar o sistema para atividade ilegal, fraude ou cobrança indevida.
• Tentar acessar dados de outra academia, de outro Aluno ou áreas não liberadas ao seu cargo.
• Copiar, revender, fazer engenharia reversa ou sobrecarregar o sistema de propósito.
• Enviar vírus, código malicioso ou mensagens em massa não solicitadas pelo sistema.
• Cadastrar dados de terceiros sem base legal para isso.

Nos planos que incluem IA, o sistema sugere rascunhos de ficha de treino, WOD e mensagens. São sugestões: nada é salvo sem que um profissional revise e aprove, e a decisão final — principalmente sobre alunos com lesão ou restrição de saúde — é sempre de quem prescreve. O atendimento automático no WhatsApp só responde dentro dos limites que o Cliente configurar, e entrega para a Equipe o que não pode responder.

As cobranças dos Alunos passam pelo meio de pagamento que o Cliente conecta, sob o contrato do Cliente com ele. O WareFit não é instituição financeira, não recebe o dinheiro dos Alunos e não guarda o número de cartão. Taxas, prazos de repasse e contestações seguem as regras do meio de pagamento.

Trabalhamos para o sistema ficar no ar o tempo todo, mas pode haver interrupções por manutenção, falha de fornecedores ou de internet. Manutenções planejadas são feitas, preferencialmente, fora do horário de pico. O suporte é pelo WhatsApp (86) 98117-1582 e pelo e-mail contato.warefit@gmail.com.

O software, a marca WareFit, o design e os conteúdos próprios do sistema pertencem a FalconWare. O Cliente recebe uma licença de uso, pessoal e intransferível, enquanto a assinatura estiver ativa. Os dados cadastrados pelo Cliente continuam sendo do Cliente.

O tratamento de dados pessoais segue a Política de Privacidade e o Acordo de Tratamento de Dados. Ao fim do contrato, o Cliente pode pedir uma cópia dos seus dados e o apagamento definitivo, respeitados os prazos de guarda que a lei impõe.

Podemos suspender ou encerrar o acesso de quem violar estes Termos, usar o sistema para fraude ou deixar de pagar a assinatura, avisando antes sempre que possível. Suspensão por falta de pagamento é desfeita automaticamente quando o pagamento é confirmado.

Respondemos pelos danos que causarmos, nos termos da lei. Não respondemos por decisões do Cliente tomadas a partir do sistema, por informações cadastradas incorretamente, por falhas de gateways, convênios, internet ou equipamentos do Cliente (como catraca e câmera), nem por lucros cessantes. Quando a lei permitir limitar, a nossa responsabilidade fica limitada ao valor pago pelo Cliente nos 12 meses anteriores ao fato. Nada aqui afasta direitos do consumidor que não podem ser renunciados.

Podemos atualizar estes Termos. A versão e a data ficam no topo da página, e mudanças relevantes são avisadas no sistema com antecedência. Continuar usando depois da data de vigência significa concordar com a nova versão; quem não concordar pode cancelar sem multa.

Estes Termos seguem a lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca da sede de FalconWare, ressalvado o direito do consumidor de propor ação no foro do seu domicílio.